Politique commerciale
Informations d'expédition
Les commandes passées sur notre site web sont expédiées via FedEx, DHL ou UPS, avec livraison disponible vers les destinations suivantes :
États-Unis
Canada
Royaume-Uni
Autriche
Belgique
Croatie
République tchèque
Danemark
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Irlande
Italie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Roumanie
Espagne
Suède
Suisse
Japon
Corée du Sud
Hong Kong
Macao
Chine
Émirats arabes unis
Qatar
Toutes les pièces sont fabriquées sur commande, avec un délai de production de 2 à 3 semaines après la confirmation du paiement. Une fois terminées, les commandes sont confiées au transporteur sélectionné, et les délais de transit sont gérés par le partenaire logistique respectif.
Pour estimer les frais d'expédition et les délais de livraison, ajoutez simplement les articles sélectionnés au panier et saisissez votre code postal. Tous les détails seront calculés automatiquement.
Remarques importantes
-
Le délai de livraison total (production + expédition) commence à la confirmation du paiement, qui sera communiquée par e-mail ;
-
Les commandes sont soumises à une vérification des données, ce qui peut prolonger les délais d'approbation du paiement ;
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Les estimations d'expédition n'incluent pas le temps de production. Elles se rapportent exclusivement au traitement interne et au transit du transporteur. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes.
Expédition gratuite
Pour garantir une expérience fluide et haut de gamme, Aria Home offre la livraison gratuite vers une sélection de destinations, avec des frais d'expédition couverts jusqu'à 250 USD.
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Espagne
Suède
Suisse
La livraison gratuite est disponible pour une durée limitée, dans le cadre d'une offre sélectionnée.
Politique de livraison
1. Délai
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Production : 2 à 4 semaines après la confirmation du paiement ;
-
Expédition : commence à la fin de la production ;
-
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Délais de transit estimés (depuis le Brésil) :
Vers l'Amérique du Nord & l'Europe :
-
FedEx : 2–9 jours ouvrés
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DHL : 4–12 jours ouvrés
Vers l'Asie :
-
FedEx : 4–9 jours ouvrés
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DHL : 6–12 jours ouvrés
2. Exceptions de livraison
2.1 Adresse incorrecte ou incomplète
Les commandes expédiées vers des adresses incorrectes ou incomplètes seront retournées. Une réexpédition sera organisée après confirmation et sera soumise à des frais d'expédition supplémentaires.
2.2 Modifications d'adresse
Les modifications d'adresse peuvent être demandées dans les 24 heures suivant la passation de commande, sous réserve de faisabilité.
2.3 Dédouanement
Les envois internationaux peuvent être soumis à une inspection douanière. Tous les droits de douane, taxes ou procédures de dédouanement sont à la charge du client. Si un envoi n'est pas retiré, Aria Home ne pourra pas émettre de remboursement.
2.4 Retards de livraison
Bien que tous les efforts soient déployés pour garantir une livraison dans les temps, des retards imprévus peuvent survenir. Les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées en raison de retards de transit.
3. Envois endommagés
Si un colis arrive visiblement endommagé ou compromis, il doit être refusé à la livraison. Cela permet un signalement et un traitement appropriés auprès du transporteur.
Les envois acceptés avec des dommages visibles ne seront pas éligibles à un remplacement ou à un remboursement.
4. Écarts de commande
Tout écart entre les articles reçus et la commande doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison. Les demandes soumises après cette période peuvent ne pas être acceptées.
5. Annulations & Remboursements
Les demandes d'annulation doivent être soumises dans les 1 jour ouvré suivant la confirmation du paiement pour être éligibles à un remboursement intégral.
6. Réception de la livraison
Toute personne présente à l'adresse de livraison peut recevoir la commande. Aria Home n'est pas responsable des articles une fois la livraison effectuée avec succès.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter : aria@ariahomeintl.com
Politique de retours & échanges
1. Échanges ou retours dus à un dommage ou à un défaut
1.1 Dommage pendant le transport
Si l'emballage présente des signes de dommage, de falsification ou d'incohérence, l'envoi doit être refusé et immédiatement signalé à la fois au transporteur et à Aria Home, avec une documentation photographique.
1.2 Défaut du produit
Les défauts doivent être signalés dans les 10 jours suivant la réception, avec des images à l'appui.
Chaque article fait l'objet d'une évaluation technique. Si un défaut de fabrication est confirmé dans les 30 jours, le produit sera réparé ou remplacé sans frais supplémentaires.
Si le remplacement n'est pas réalisable, un remboursement sera émis conformément à cette politique.
2. Conditions non couvertes
Aria Home n'accepte pas les retours ou les réparations dans les cas suivants :
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Utilisation ou manipulation inappropriée
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Usure naturelle due à l'utilisation
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Dommage accidentel
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Déclaration inexacte de l'état du produit
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Période de garantie expirée
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Caractéristiques naturelles du cuir véritable (marques, variations de tons, textures)
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Entretien ou conservation inappropriée
Les produits identifiés dans ces conditions seront retournés sans préavis.
3. Article incorrect reçu
Si un article incorrect est livré, veuillez en informer Aria Home dans les 48 heures, en conservant le produit dans son état d'origine.
Selon la disponibilité, les options suivantes seront proposées :
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Remplacement
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Échange contre une valeur équivalente
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Remboursement
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Mise à niveau (avec paiement de la différence)